広告やSNSを行っているのに売上につながらない状態から、導線整理により改善した事例

課題

SNSや広告など、集客のための施策はすでに行っているものの、 売上や問い合わせにつながらない状態が続いていました。

施策自体は間違っていないものの、 何が問題なのかが分からず、改善の方向性が見えない状態でした。

原因

問題は集客手法ではなく、 認知から申込までの導線が整理されていないことにありました。

SNS・広告・LPなど、それぞれの施策が個別に存在しており、 一貫した流れとして設計されていなかったため、 ユーザーがどこで離脱しているのかが分からない状態でした。

設計

まず、認知から申込までの導線全体を整理し、 どの段階でユーザーが止まっているのかを明確化しました。

その上で、各施策の役割を整理し、 一つの流れとしてつながるように再設計を行いました。

実施内容

• SNS・広告・LPの役割整理
• 認知〜申込までの導線再設計
• 優先順位の明確化

変化

• 施策の方向性が明確になった
• 無駄な施策を減らし、集中できる状態に
• 問い合わせにつながる導線が整理された